رویه بازگرداندن کالا
رویه بازگرداندن کالا
رضایت مشتریان برای این فروشگاه در اولویت بوده و سعی بر این است که کلیه کالاها از کیفیت خوبی برخوردار باشند لذا قبل از ارسال سفارشات، کالاها از جهات مختلف کاملا چک می گردند اما با این وجود ممکن است برخی از مشتریان پس از خرید با مواردی مواجه شوند که در چنین شرایطی خدماتی بصورت “خدمات پس از فروش” ارائه خواهد شد.
• تعویض یا مرجوع کلیه البسه و پوشاک (به غیر از جوراب ، اسکارف یا دستمال سر ، ساق دست، لباس بیس، انواع کلاه) بدلیل انتخاب اشتباه در سایز و رنگ توسط مشتری امکان پذیر است و در صورتی که این اشتباه توسط مشتری رخ داده باشد هزینه برگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده ایشان می باشد و در غیراینصورت بر عهده فروشگاه خواهد بود (خواهشمند است قبل از سفارش در صورت ابهام با پشتیبانی هماهنگ فرمائید )
- نکته 1: اختلاف یکی الی دو سانت در سایزها طبیعی می باشد منظور از اشتباه در سایز یعنی اندازه کالای ارسالی به سایز XL تطبیق دارد در حالیکه بر روی کالا اندازه L درج شده است.
- نکته2: با توجه به اینکه تصاویر اکثر محصولات توسط استودیو خود فروشگاه انجام می شود سعی بر این است که تطابق رنگ حداکثری ایجاد شود اما به هر حال اختلاف یک الی دو درجه رنگ ممکن است وجود داشته باشد.
• اشکال یا ایراد فنی و ظاهری می‌بایست ظرف مدت یک روز اطلاع داده شود تا توسط کارشناسان مجموعه بررسی شود.
• جعبه و سایر متعلقات محصول تا انتهای مدت هفت روز حتما نگهداری شود و به هیچ عنوان دور انداخته نشود.
• محصولاتی که با استفاده ناردست دچار مشکل شده باشند، به هیچ عنوان امکان عودت یا تعویض نخواهند داشت.
• جهت تعویض محصول معیوب، مشتری پس از هماهنگی، مرسوله را به آدرس فروشگاه (صاپست 1401095) ارسال و محصول جدید به آدرس ایشان پست خواهد شد یا مبلغ محصول به حساب ایشان واریز خواهد شد.(هزینه ارسال و عودت محصول در این مورد خاص بر عهده فروشگاه است)
• کلیه مراحل رفت و برگشت محصول فقط و فقط با پست امکان پذیر می باشد.
ذکر این نکته ضروری است که کارشناسان فروش به کلیه سوالات شما در زمینه انتخاب محصول از جنبه سایز و مسائل فنی پاسخ می دهند و سعی بر این است که از اتلاف وقت بابت اشتباه در انتخاب محصول ، مشکلات در هنگام درج در سبد خرید و… جلوگیری شود لذا ما خوشحال می شویم صدای گرم شما را بشنویم.
با تشکر واحد خدمات پس از فروش